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人工智能 打造生态系统全产业链


发布日期:2019-08-01 19:03   来源:未知   阅读:

  近两年,随着人工智能浪潮的来袭,大批互联网及新老IT巨头重兵布局,不仅在自身业务里积极运用AI,同时也利用云计算平台将AI服务提供给第三方。围绕智能入口的白热化争夺也在持续,而越早涉及人工智能入口,就可能获得越多的用户,占得上风的几率也会越大。

  作为老牌德国工业的代表企业,博世在新一轮的技术浪潮下也迎来新的变革,并积极把握形势,推动在智能交通与物联网互联化领域的转型。2017年,博世宣布投资3亿欧元分别在德国斯图加特,印度班加罗尔以及美国帕罗奥图建设自己的人工智能研究中心,主要关注人工智能当中的深度学习(Deep Learning)以及机器学习(Machine Learning)领域,也就是以数据为驱动的领域。

  2018年初,博世又成立了智能网联事业部,计划将原本汽车事业部各个业务单元中与信息化、云服务、大数据等相关的业务,集中到一个事业部中进行探索,以确定博世如何在智能网联领域发力。在此基础以及不断的发展过程中,博世目前已经拥有了包含软件、硬件、传感器、生产设备、云平台,以及工业4.0搭建平台在内的一系列整体化智能方案,并开始对外输出。到2020年,博世所有新的电子产品都将具有互联性,其中的关键技术就是人工智能。

  从家电领域来看,人工智能的应用主要集中在智能家居。目前大多数生产智能家居的企业采取的措施是概念先行,然后再落实智能化。由于没有从智能化控制的根源上去解决基础问题,最终的结果往往并不是用户所需要的。其实,用户关注的是最终产品的表现,他们希望电器能识别他们的声音和身份,或者是能够自己运转,而不在意背后是通过怎样的技术来实现。只是用户的很多需求离不开智能化,如对温度的控制等,只有通过传感器,并通过人工智能进行控制才可以。因此并不需要把它们都整合在一起——并非是将人工智能技术直接销售给用户。

  此外,国内的模式基本上为网络平台商着力智能家居系统, 设备厂商做应用。如果平台商将所有产品做强,打通各个环节,需要斥巨资大规模地去实现,在目前的市场环境下确实有一定的难度。而人工智能所触及到的基础的传感器以及智能模块,平台商基本上不会选择自己完成。但博世不同,博世不但大举投入传感器研发生产,并计划建立自己的云平台,为实现各类大规模互联解决方案提供技术基础建设。

  有了感知技术基础、网络云平台及应用层,博世在智能家居方面就可以实现全产业链条运作。此过程的第一步,是将所有的产品实现互联。相比较而言,家电产品是较易实现这个目标的,而壁挂炉空调类别的系统产品稍为复杂。目前博世所拥有的两个系列的热水器及两个系列的壁挂炉产品,均可以实现智能互联。下一步,家用净水器、空气净化器等产品也都会加入智能行列,确保用户可以通过极简的APP操作界面,访问与操控支持互联的家用电器中的全部功能。

  同时,家居互联的优势不仅限于远程控制或者监测家电产品,其价值更在于基于内容的应用。比如,针对中国用户特有的习惯,通过家居互联,产品可提供定制的烤箱菜单、菜谱。当家用电器出现故障时,家居互联将自动向用户汇报并提示解决方案。用户还可通过家居互联呼叫售后服务中心,寻求专业帮助。博世在2016年向外部开发者开放了家居互联平台,以便构建更加完整的数字生态系统,目前与华为、小米均有合作。

  对于博世来说,人工智能的实现,首先就是让产品在应用层面互联。第二步则是让关联的产品进行深度学习,做好大数据处理,与博世智能中心实现共同运营。在智能家居的规划上,不应该仅考虑应用层面。如果仅仅局限于应用,起始阶段发展速度会比较快,但到后期会遭遇技术上的瓶颈。博世思考的重中之重是将整个链条搭建完整——博世同时拥有家电产品以及舒适家居系统,产品线覆盖较长,这就要求智能控制系统能更好地为用户带来全方位的优质体验,如热水的舒适度,空气的温度、湿度等。

  博世云的AI软件,能够让冰箱自动识别用户放进去的任何食材,这意味着用户无需任何输入,冰箱也能自主判断并提供定制的配方建议,开启自动购物清单提醒等功能。此外,博世与阿里巴巴集团旗下的阿里智能共同合作,开发的智能电热水器,让用户可以通过阿里智能的开放平台,轻松地将手机和电热水器实现智能互联,对加热温度、洗浴时间、洗浴人数等功能进行自定义设定。

  安全的数据采集模式也是博世的特色之一。在对用户进行数据收集时,家居互联程序将自动弹出对话框征求用户同意,并清晰、明确地告知用户所需采集数据的内容、类型,以及用户可以得到的体验。为了确保数据安全,博世将数据的收集、处理、分析等全部环节交由公司内部完成,而不是外包给第三方机构。家居互联应用程序符合严苛的安全标准,所有设备之间的数据信息均采用加密技术进行交换传输,以实现最高级别的安全保障。

  与此同时,博世对智能家居产品自身的安全性也非常重视,例如在产品中安装的烟雾报警装置,除了本身常用的功能外,还能提供住户外出度假等情况下的安防保护。

  博世是非上市公司,所以更注重业务的长远发展。博世热力系统在各地均有实力较强的、同样注重长远运营的合作伙伴。未来,博世计划会通过智能家居馆销售产品,且主要集中在一二线及中西部消费能力较高的城市,建立以加盟商为主的智能家居体验馆,为消费者带来关于智能家居的直观体验。

  在产品布局上,博世热力版块主要负责家居的舒适系统,如空调、采暖、净水及新风系统。区别于传统家电领域企业对产品的偏重,博世热力更加强调系统化,因此在渠道布局上也多选择以建材渠道为主、为用户做系统性方案的供应商,如红星、居然之家等。

  一直以来,博世强调的始终是服务——即使产品再好,如果服务不佳,也会影响消费者的体验感。一体化对于舒适家居的用户体验感很重要,如果单独的侧重“冷”或者“热”,可能用户在温度方面的舒适感仍然有限。博世由于冷热兼顾,覆盖传感器和控制器,同时致力于开发冷热的无缝联接,用户不需要自己切换温度,因此不会感到任何的不方便。另外,博世与全国十大房产开发商中的八家均有战略协议合作,开发商的需求也是希望由一家供应商来集成所有产品,打造真正智能化的舒适系统,并通过智能化的控制让用户的体验更加简单。

  其实智能化具体到用户层面,需求就是简单、操作方便,不需要过于复杂的控制系统。因此,人工智能系统内部控制结构可以复杂,但用户操作的界面一定是非常简洁的,这才是智能化的发展趋势。同时,智能化产品是面对全年龄段消费者群体的。也许年长者更倾向于传统的、操作简单的机械化产品,但是由于智能化消费趋势的引领,智能化产品最终仍然会普及。

  消费者归根结底仍然是感性的,当智能化的趋势成为主流,并能够为用户带来良好的体验时,消费者自然就会接受智能化。此外,为了研究当下消费群体的消费趋势,博世热力技术也会邀请消费者到用户体验中心,或者走进消费者的家中进行深度访谈,了解消费者的需求和痛点。根据不同地区的特点,提供定制化解决方案。

  在博世看来,中国的市场空间仍然大有可为,在实现产品智能化的过程中,做好精准定位就能获得市场。在舒适家居领域,博世的战略为先夯实自身实力,包括冷暖、热水、新风等各个方面,在做深做强的基础上,再去攻克其他领域,继而放眼全局。人工智能技术创新目前正如火如荼地发展,但最终的发展前景取决于产业落地。作为必然化的趋势,只要顺着人工智能趋势发展,不断深耕,就可以很好地实现完整的智能生态化系统。